Wir bei Core Reforme stehen für die Qualität unserer Pilates-Geräte ein und bieten die folgende Garantie gegen Herstellungsfehler.

Deckungszeiträume

• Holzrahmen und Schweißkomponenten – 10 Jahre
• Metall und Aluminium, Zahnstangen- und Fußstangenmechanismen – 5 Jahre
• Federn – 12 Monate
• Seile, Gurte, Griffe, Clips, Rotationsscheiben, Polster – 12 Monate
• Alle anderen Komponenten – 12 Monate

Garantiebedingungen

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialfehler bei normalem Verwendungszweck ab, vorausgesetzt, dass das Produkt gemäß unseren Richtlinien verwendet und gewartet wurde.

Die Garantie deckt nicht ab :

• Schäden, die durch Missbrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Lagerung entstehen
• Abnutzung durch gewerbliche Nutzung oder Massennutzung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde
• Unsachgemäße Montage oder Installation, die nicht von einem zugelassenen Core Reforme-Techniker durchgeführt wurde
• Von Core Reforme nicht autorisierte Modifikationen oder Änderungen
• Schäden, die während des Transports oder der Lieferung entstehen und nicht von Core Reforme veranlasst wurden
• Kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, Verfärbungen), sofern sie nicht bei der Lieferung vermerkt wurden

Für alle Garantieansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Wenn ein Anspruch anerkannt wird, repariert oder ersetzt Core Reforme das/die defekte(n) Teil(e) nach unserem Ermessen.

• Für den Austausch im Rahmen der Garantie können Versandgebühren anfallen, die je nach Standort berechnet werden.
• In einigen Fällen werden Ersatzteile mit den beigefügten Anweisungen zur Installation durch den Kunden versandt.

Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer von Core Reforme oder einem autorisierten Händler.

Ausschlüsse für die kommerzielle Nutzung

Für gewerbliche Umgebungen (z. B. Pilates-Studios, Physiotherapiepraxen, Fitnessstudios) gilt der oben genannte Versicherungsschutz weiterhin, sofern in einer separaten Geschäftsvereinbarung nichts anderes festgelegt ist. Häufige Nutzung kann den Verschleiß bestimmter Komponenten (z. B. Federn, Polsterung) beschleunigen. Dies gilt als normal und fällt nicht unter die Garantie, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Herstellungsfehler vor.

So melden Sie einen Anspruch

Um einen Anspruch geltend zu machen oder Unterstützung anzufordern, kontaktieren Sie unser Team unter:

📧 customerservice@corereforme.com

Bitte geben Sie an:

• Kaufnachweis
• Beschreibung des Problems
• Unterstützende Fotos oder Videos (falls zutreffend)