Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe über corereforme.com, betrieben von Core Reforme Limited, einem in Neuseeland eingetragenen Unternehmen.

Wir liefern derzeit an Kundinnen und Kunden in folgenden Ländern und nehmen von dort Rücksendungen an: Großbritannien (GB), Deutschland (DE), Frankreich (FR), Österreich (AT) und Portugal (PT).

1. Widerrufs- und Rückgaberecht

Wir gewähren allen Kundinnen und Kunden unabhängig vom Land ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Lieferdatum.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung schriftlich per E-Mail informieren: customerservice@corereforme.com

Die folgende Tabelle zeigt die Rechtsgrundlage je Land:

Land	Rechtsgrundlage für das 14-tägige Widerrufsrecht
Großbritannien	Gesetzliches Recht nach den UK Consumer Contracts Regulations 2013
Deutschland, Frankreich, Österreich, Portugal	Gesetzliches Recht nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU)

2. Bedingungen für Rücksendungen ohne Mangel

Für eine Rücksendung ohne Mangel gilt:

• Der Artikel muss unbenutzt und unmontiert sein
• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich angefragt und genehmigt werden

Aufgrund der Größe und Art von Pilates-Reformern sind geöffnete, montierte oder benutzte Artikel von Rücksendungen ohne Mangel ausgeschlossen.

3. Rücksendeadresse und Rücksendekosten

Alle Reformer werden von unserem Produktionspartner in Shanghai, China, gefertigt und versendet. Genehmigte Rücksendungen ohne Mangel sind an unser internationales Rücksendezentrum in China zu schicken. Die vollständige Anleitung und Adresse erhalten Sie nach der Genehmigung.

Die Rücksendekosten bei Rücksendungen ohne Mangel trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Da Pilates-Reformer große, schwere Artikel sind, die international verschickt werden müssen, sind die Rücksendekosten erheblich. Richtwerte je Herkunftsland:

Herkunftsland	Richtwert Rückfrachtkosten
Großbritannien	800 £ – 1.400 £
Deutschland, Frankreich, Österreich, Portugal	900 £ – 1.500 £

Dies sind nur Schätzungen. Wir empfehlen dringend, vor einer Rücksendung ein Frachtangebot beim Spediteur Ihrer Wahl einzuholen. Unser Kundenservice kann Ihnen bei Bedarf geeignete Spediteure nennen.

4. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Kommt Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch an, informieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung mit:

• Aussagekräftigen Fotos oder einem Video
• Einer schriftlichen Beschreibung des Problems

Wird ein Herstellungsfehler oder Transportschaden bestätigt, sorgt Core Reforme Limited für eine angemessene Lösung, etwa Reparatur, Ersatzteile oder eine vollständige Erstattung. Bei einem bestätigten Mangel übernimmt Core Reforme Limited die angemessenen Kosten für Rücksendung oder Ersatz.

5. Ablauf der Erstattung

Sobald ein zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft ist:

• Bestätigen wir Annahme oder Ablehnung innerhalb von 5 Werktagen
• Erfolgen genehmigte Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Kann die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines bestätigten Mangels.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Keine Rücksendung möglich bei:

• Individuell gewählten oder personalisierten Polstern
• Benutzten oder montierten Produkten
• Artikeln, die nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Artikeln, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung zurückgesendet werden
• Artikeln, die nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgesendet werden

7. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Core Reforme Limited ist in Neuseeland eingetragen. Für Käufe gilt neuseeländisches Verbraucherschutzrecht, einschließlich des Consumer Guarantees Act 1993 und des Fair Trading Act 1986.

Gewähren Ihnen zwingende Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes weitergehende Rechte als diese Richtlinie, gelten diese Rechte zusätzlich. Dazu gehören unter anderem die Rechte nach dem UK Consumer Rights Act 2015 und der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU).

8. Kontakt

E-Mail: customerservice@corereforme.com
WhatsApp: +44 7554 601748

9. Angaben zum Unternehmen

Core Reforme wird betrieben von:
Core Reforme Limited
50 Jims Way, RD 1, Queenstown 9371, Neuseeland
Unternehmensnummer: 9331677
NZBN: 9429052733055
E-Mail: customerservice@corereforme.com
Telefon: +44 7554 601748