Chez Core Reforme, nous garantissons la qualité de notre équipement Pilates et offrons la garantie suivante contre les défauts de fabrication.

Périodes de couverture

• Cadres en bois et composants soudés – 10 ans
• Mécanismes en métal et aluminium, barres dentées et barres de pied – 5 ans
• Printemps – 12 mois
• Cordes, sangles, poignées, clips, disques rotatifs, rembourrage – 12 mois
• Tous les autres composants – 12 mois

Conditions générales de garantie

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances matérielles dans le cadre d' une utilisation normale prévue , à condition que le produit ait été utilisé et entretenu conformément à nos directives.

La garantie ne couvre pas :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un stockage inapproprié
• L'usure due à une utilisation commerciale ou à un volume élevé, sauf accord contraire écrit
• Assemblage ou installation incorrects non effectués par un technicien Core Reforme agréé
• Modifications ou altérations non autorisées par Core Reforme
• Dommages causés pendant le transport ou la livraison non organisés par Core Reforme
• Dommages esthétiques (rayures, bosses, décoloration) sauf indication contraire à la livraison

Une preuve d'achat est requise pour toutes les réclamations au titre de la garantie.

Si une réclamation est approuvée, Core Reforme réparera ou remplacera la ou les pièces défectueuses à notre discrétion.

• Des frais d'expédition liés aux remplacements sous garantie peuvent s'appliquer et seront indiqués en fonction de l'emplacement.
• Dans certains cas, des pièces de rechange peuvent être expédiées pour être installées par le client avec les instructions fournies.

Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l' acheteur d'origine de Core Reforme ou à un distributeur agréé.

Exclusions pour usage commercial

Pour les environnements commerciaux (par exemple, studios de Pilates, cliniques de physiothérapie, salles de sport), la couverture ci-dessus s'applique, sauf indication contraire dans un contrat commercial distinct. Une utilisation à haute fréquence peut accélérer l'usure de certains composants (par exemple, ressorts, revêtements), ce qui est considéré comme normal et n'est pas couvert par la garantie, sauf en cas de défaut de fabrication évident.

Comment faire une réclamation

Pour faire une réclamation ou demander de l'aide, contactez notre équipe au :

📧 customerservice@corereforme.com

Veuillez inclure :

• Preuve d'achat
• Description du problème
• Photos ou vidéos à l'appui (le cas échéant)