Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur corereforme.com, site exploité par Core Reforme Limited, société immatriculée en Nouvelle-Zélande.
1. Zones de livraison
Nous livrons les clients au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Autriche et au Portugal.
Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, nous ne pouvons pas encore livrer à cette destination. Écrivez-nous à customerservice@corereforme.com pour connaître nos futures zones de livraison.
2. Expédition internationale et traitement
Tous nos produits sont fabriqués sur commande et expédiés directement depuis notre partenaire de production à Shanghai, en Chine. La fabrication commence après la confirmation de la commande, et la livraison suit une fois la fabrication et les contrôles qualité terminés.
3. Traitement de la commande et délai de préparation
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai couvre la vérification de la commande, la planification de la production et la préparation de l'expédition. Le délai de transport commence lorsque la commande quitte notre partenaire de production à Shanghai.
Pendant cette période, vous recevrez :
- Une confirmation de production dès le début de la fabrication
- Des nouvelles régulières tout au long du traitement
- Des photos de votre reformer terminé avant l'expédition
- Les informations de suivi une fois votre commande expédiée
4. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison se composent du délai de préparation et du délai de transport. Tous les chiffres sont exprimés en jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
| Destination | Préparation | Transport | Délai total de livraison |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | 2 à 5 jours ouvrés | 48 à 50 jours ouvrés | 50 à 55 jours ouvrés (~10 semaines) |
| Allemagne | 2 à 5 jours ouvrés | 43 à 45 jours ouvrés | 45 à 50 jours ouvrés (~9 semaines) |
| France | 2 à 5 jours ouvrés | 43 à 45 jours ouvrés | 45 à 50 jours ouvrés (~9 semaines) |
| Autriche | 2 à 5 jours ouvrés | 43 à 45 jours ouvrés | 45 à 50 jours ouvrés (~9 semaines) |
| Portugal | 2 à 5 jours ouvrés | 43 à 45 jours ouvrés | 45 à 50 jours ouvrés (~9 semaines) |
Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le dédouanement ou l'éloignement du lieu de livraison. Nous vous informerons rapidement de tout retard important.
5. Droits d'importation, taxes et douane (DDP)
Toutes les commandes vers les destinations ci-dessus sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés). Cela signifie que :
- Les droits d'importation sont inclus dans le total de votre commande
- Les frais de dédouanement sont inclus
- Les taxes d'importation applicables sont incluses
Aucun frais de douane ni aucune taxe d'importation supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison. Le prix affiché au paiement est le prix total dû à Core Reforme Limited : aucune mauvaise surprise à la porte.
6. Frais de livraison
La livraison est incluse dans le prix du produit pour toutes les destinations ci-dessus. Aucuns frais de livraison distincts ne sont facturés au paiement.
7. Service de livraison
La livraison standard s'effectue de porte à porte, au pied du bâtiment. Notre transporteur local vous contactera avant la livraison pour convenir d'un créneau.
Des services d'installation optionnels (par exemple déplacer l'équipement dans une pièce précise ou le monter à l'étage) peuvent être proposés par le transporteur local moyennant des frais supplémentaires convenus. Ils sont facultatifs et se règlent directement avec le transporteur avant la fin de la livraison.
8. Échecs de livraison
Si un envoi nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou faute d'avoir pu convenir d'un créneau avec notre transporteur local, des frais de nouvelle livraison peuvent s'appliquer. Ils vous seront communiqués avant toute nouvelle livraison.
9. Retours et frais de retour
Pour tous les détails sur les retours, les annulations et vos droits selon votre pays, consultez notre politique de remboursement.
Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client. Les reformers Core Reforme sont des articles volumineux et lourds expédiés à l'international. Le fret retour pour ce type de produit coûte généralement entre 800 £ et 1 500 £ selon votre localisation et le transporteur choisi. Nous vous recommandons vivement de demander un devis de transport avant de lancer un retour.
Cela n'affecte pas vos droits légaux. Consultez notre politique de remboursement pour les droits et délais de retour propres à chaque pays.
10. Service client
Pour toute question sur la livraison, contactez-nous :
E-mail : customerservice@corereforme.com
WhatsApp : +44 7554 601748
11. Informations sur la société
Core Reforme est exploité par :
Core Reforme Limited
50 Jims Way, RD 1, Queenstown 9371, Nouvelle-Zélande
Numéro de société : 9331677
NZBN : 9429052733055
E-mail : customerservice@corereforme.com
Téléphone : +44 7554 601748