Politique de garantie

La présente politique de garantie s'applique aux produits achetés sur corereforme.com , site exploité par Core Reforme Limited , une société enregistrée en Nouvelle-Zélande.

Couverture de la garantie

Core Reforme Limited garantit ses équipements Pilates contre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre pendant les périodes indiquées ci-dessous, à compter de la date de livraison initiale.

Périodes de couverture

• Charpentes en bois et éléments soudés – 10 ans
• Composants en métal et aluminium, mécanismes de barres d'engrenage et de repose-pieds – 5 ans
• Printemps – 12 mois
• Cordes, sangles, poignées, clips, disques rotatifs et rembourrage – 12 mois
• Tous les autres composants – 12 mois

Conditions générales de garantie

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances de matériaux dans des conditions normales d'utilisation, à condition que le produit ait été utilisé et entretenu conformément aux directives de Core Reforme Limited.

Cette garantie ne couvre pas :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un entreposage inadéquat ou des accidents
• Usure normale, y compris l'usure résultant d'une utilisation fréquente ou commerciale
• Assemblage ou installation incorrects non effectués par un technicien agréé Core Reforme
• Modifications ou altérations non autorisées par Core Reforme Limited
• Dommages survenus pendant le transport ou la livraison non organisés par Core Reforme Limited
• Les dommages esthétiques (y compris les rayures, les bosses ou la décoloration) ne sont pas couverts, sauf s'ils sont signalés à la livraison.

Une preuve d'achat est requise pour toute réclamation au titre de la garantie.

Recours sous garantie

Si une demande de garantie est approuvée, Core Reforme Limited procédera, à sa discrétion :

• Réparer le composant défectueux, ou
• Remplacez la pièce défectueuse par une pièce comparable.

Dans certains cas, des pièces de rechange peuvent être fournies au client pour installation, accompagnées d'instructions.

Expédition et réclamations de garantie

Lorsqu'une demande de garantie est approuvée en raison d'un défaut de fabrication confirmé, Core Reforme Limited prendra en charge les frais d'expédition raisonnables liés à la réparation sous garantie , sauf accord contraire.

Des frais d'expédition peuvent s'appliquer lorsque des pièces de rechange sont demandées en dehors du cadre de la garantie ou lorsqu'aucun défaut n'est confirmé.

Utilisation commerciale

Pour les environnements commerciaux (y compris les studios de Pilates, les cliniques de physiothérapie et les salles de sport), la couverture de garantie ci-dessus s'applique, sauf accord contraire écrit.

Les composants soumis à une utilisation fréquente (tels que les ressorts et les tissus d'ameublement) peuvent subir une usure accélérée, ce qui est considéré comme normal et n'est pas couvert sauf en cas de défaut de fabrication évident.

Droits légaux des consommateurs

Cette garantie s'ajoute aux droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs et ne les limite ni ne les exclut.

Core Reforme Limited se conforme à la loi néo-zélandaise de 1993 sur les garanties aux consommateurs et à la loi de 1986 sur les pratiques commerciales équitables . Si les lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays vous confèrent des droits plus étendus, ce sont ces droits qui s'appliqueront.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie

Pour toute demande d'assistance au titre de la garantie, veuillez contacter :

📧 customerservice@corereforme.com

Veuillez inclure :

• Preuve d'achat
• Description du problème
• Photos ou vidéos à l'appui (le cas échéant)